Terms of service

• «FixNoty» / «Servizio»: piattaforma web, widget embed, dashboard, portale revisioni e relative API.
• «Professionista»: l’utente account (freelance, agenzia o collaboratore autorizzato).
• «Cliente finale»: persona che lascia feedback o usa il portale sul sito del Professionista, senza account FixNoty obbligatorio.
• «Contenuti»: feedback, screenshot, allegati, replay, note, dati di progetto e anagrafiche caricate.

FixNoty consente di raccogliere e gestire revisioni e feedback visivi sui siti web: commenti puntuali, contesto tecnico, eventuale registrazione delle azioni («Registra problema»), task in dashboard, collaboratori, portale stato revisioni e funzioni correlate pubblicate sul sito.

FixNoty non è un project manager completo, un bug tracker enterprise né un servizio di session replay generico di analytics. Le funzionalità disponibili dipendono dal piano attivo.

Devi fornire dati veritieri, mantenere riservate le credenziali e notificarci usi non autorizzati. Sei responsabile delle attività svolte dal tuo account e dagli eventuali collaboratori invitati.

I limiti di piano (progetti, feedback, collaboratori, retention replay) possono essere applicati tecnicamente. Gli account demo creati da FixNoty possono avere accesso e durata limitati.

Ti impegni a usare il Servizio in conformità alla legge e a non: abusare del widget, inviare spam, violare diritti di terzi, caricare malware, eludere misure di sicurezza, o raccogliere dati in modo illecito.

Restano tuoi (o dei tuoi clienti) i Contenuti. Ci concedi una licenza limitata a hostarli, elaborarli e trasmetterli solo per erogare il Servizio. Sei responsabile di disporre dei diritti e delle basi giuridiche necessarie sui dati dei Clienti finali e di informarli adeguatamente.

Configura allowlist domini, retention e opzioni di debug in modo ragionevole. Consigliamo di usare ambienti di staging per dati sensibili.

L’installazione dello script sul sito del Cliente finale è a tua cura. Il widget può caricare librerie da CDN di terzi e interagire con il DOM della pagina (inclusa eventuale cattura screenshot). FixNoty non controlla i siti ospiti oltre le funzionalità del Servizio.

Plans, prices and limits are published at /pricing.

Price changes. FixNoty reserves the right to change the prices of its plans. Any changes that apply to existing subscriptions will be communicated to the user with reasonable notice before they take effect. Price changes are not retroactive. The user may cancel subscription renewal as provided before the new price applies.

Plan changes (upgrades and downgrades). Only one subscription is active per account. An upgrade (e.g. from Pro to Agency) immediately replaces the previous plan with the new one; a proration charge may apply for the remaining period. A downgrade (e.g. from Agency to Pro) does not lower the price right away: you keep the current plan until the end of the period already paid, and the new plan starts at the next renewal. Upgrades and downgrades never create a second parallel subscription.

No refunds. Except where mandatory law requires otherwise, FixNoty does not refund periods already billed or already elapsed, including on upgrade, downgrade, early cancellation, or non-use of the Service. Cancellation stops future renewals; access to paid features may continue until the end of the period already paid, as shown in the dashboard or Stripe portal.

The free trial lasts as stated at registration (typically 14 days) and does not require a card. Before it ends we send reminder emails (usually 3 days and 1 day ahead) and, on expiry, a trial-ended notice, if transactional email is configured.

Subscription payments are handled by Stripe. Renewal is automatic until you cancel in the billing portal. Stripe receipts/invoices are available there. If payment fails or the subscription is canceled we may limit paid features and send service emails.

Unless otherwise stated, prices exclude VAT where applicable. Applicable taxes may be handled via Stripe based on the billing details (e.g. VAT number) you provide.

Ci impegniamo a mantenere il Servizio operativo con diligenza professionale, senza garantire disponibilità ininterrotta. Possiamo aggiornare, sospendere o dismettere funzioni, anche per sicurezza o manutenzione.

Possiamo sospendere l’account in caso di violazione dei Termini, rischio sicurezza o mancato pagamento.

Il software, marchi, design e documentazione FixNoty restano di proprietà del fornitore o dei suoi licenzianti. Non è concessa alcuna licenza oltre all’uso del Servizio secondo questi Termini.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa privacy (info@fixnoty.com / pagina /privacy) e nella Cookie policy. Per i dati dei Clienti finali, ove FixNoty agisca come responsabile, le istruzioni del Professionista sono costituite dall’uso della piattaforma e da eventuali accordi aggiuntivi.

Il Servizio è fornito «così com’è» e «come disponibile», nei limiti consentiti dalla legge. Non garantiamo risultati commerciali specifici né assenza di errori.

Nei limiti massimi di legge, non rispondiamo di danni indiretti, lucro cessante, perdita di dati o interruzioni di business. La responsabilità complessiva di FixNoty per fatti imputabili al Servizio, in un periodo di 12 mesi, non supera l’importo da te pagato a FixNoty in tale periodo (o, se in prova gratuita, un importo simbolico di 50 €), salvo dolo o colpa grave e salvo diritti inderogabili del consumatore ove applicabili.

Il Professionista resta unico responsabile dei rapporti con i Clienti finali e dei Contenuti.

Puoi smettere di usare il Servizio e, se abbonato, annullare il rinnovo dal portale Stripe. Possiamo conservare dati residui per obblighi di legge o backup per un periodo limitato dopo la chiusura.

Puoi eliminare uno o più progetti dalla dashboard (lista progetti o impostazioni del progetto). L’eliminazione di un progetto è definitiva: vengono cancellati i dati del progetto salvati su FixNoty (feedback, task, screenshot, allegati, sessioni replay, portale revisioni, collaboratori e relative configurazioni), salvi eventuali residui tecnici o obblighi di legge di breve durata. L’archiviazione di un progetto ne modifica solo lo stato e non equivale all’eliminazione.

Alla cessazione cessano le licenze d’uso; le disposizioni che per natura devono sopravvivere (IP, responsabilità, legge applicabile) restano in vigore.

Salvo norme imperative diverse, si applica la legge italiana. Foro competente: quello del luogo dove ha sede il fornitore, salvo diritti inderogabili dell’interessato/consumatore.

Possiamo aggiornare questi Termini. La data in testa alla pagina indica l’ultima revisione. L’uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche, salvo che la legge richieda un consenso espresso.

Per questioni contrattuali o privacy: info@fixnoty.com.